01
Ügyféloldali élmény
Saját projekt, következő lépés, határidő, dokumentumok és üzenetek egy belépés után elérhető felületen.
Ügyfélkapus / adminos rendszer
Az ügyfél látja, mi történik. A csapat tudja, mit kell tenni.
Belépős ügyfélfelület, dokumentumkezelés, státuszkövetés, belső feladatlista és értesítési logika egy bemutatható rendszerben.
Ügyfél belépés
Dokumentumok
Státuszkövetés
Belső admin
Miért nem csak weboldal?
Ez már online működés, nem egy statikus bemutatkozó felület.
Az ügyfélkapus rendszer akkor értékes, ha kevesebb visszakérdezést, kevesebb kézi adminisztrációt és átláthatóbb ügyfélfolyamatot eredményez.
02
Belső admin rend
Ügyfelek, státuszok, feladatok, felelősök és határidők nem külön táblázatokban, hanem egy kezelhető rendszerben.
03
Automatizmusok
Értesítés, anyagbekérés, státuszváltás és határidőfigyelés ott, ahol már nem érdemes mindent kézzel intézni.
04
Bizalmi réteg
Jogosultságok, audit napló, adatvédelmi szempontok és tiszta hozzáférési logika az ügyfélfolyamat mögött.
Mit lát az ügyfél?
Következő lépésfeltöltés kell
Projekt státusz78% kész
Dokumentumjóváhagyva
Mit lát a csapat?
Ügyfél listaszűrhető
Feladatokhatáridős
Belső jegyzetnem ügyfélnek
Mi fut magától?
Anyagbekérő e-mailautomata
Státusz értesítésváltáskor
Határidő figyelésemlékeztet
Modulok
A látogató képernyőkön keresztül érti meg, mit kap.
Az ügyfélportál akkor hihető, ha nem stockfotókon keresztül mutatjuk be, hanem saját, brandelt rendszerképernyőkkel és konkrét működési egységekkel.
Belső admin felület
Kanban státusz, ügyfélkártyák, felelősök, határidők és belső jegyzetek egy kezelhető felületen.
Mobil ügyfélportál
A következő lépés, dokumentum és üzenet mobilon is világos, így az ügyfél nem e-mail szálakban keresgél.
Jogosultság és audit
Ügyfél, admin és pénzügyi nézetek, naplózott eseményekkel és tisztább hozzáférési renddel.
Ügyfélút folyamat
Belépés, anyagbekérés, státusz és átadás egy olyan útvonalban, amit az ügyfél és a csapat is követni tud.
Folyamat
Belépéstől átadásig végigvezetett ügyfélút.
A cél nem az, hogy minden projekt ugyanúgy működjön, hanem hogy a fontos állapotok láthatók legyenek: mit várunk az ügyféltől, min dolgozik a csapat, mi lett jóváhagyva és mi a következő lépés.
Belépés
Az ügyfél saját felületre érkezik, nem egy újabb e-mail szálba.
Anyagbekérés
Szöveg, kép, dokumentum vagy jóváhagyás strukturáltan kérhető be.
Státusz
A projekt állapota és a következő lépés minden érintettnek érthető.
Átadás
A végleges dokumentumok, hozzáférések és teendők egy helyen zárhatók.
Egy ügyfélkapu akkor jó, ha a működést teszi láthatóvá.
Ez a demo azt mutatja, hogyan lehet a weboldalból belépős ügyfélfelület, belső admin, dokumentumkezelés és státuszkövetés egyben.